A sessão do Conselho Deontológico e de Disciplina da OMD “Entre palavras e silêncios – comunicar más notícias com compaixão e clareza”, que integrou o painel Na Ordem do Dia, realizou-se no último dia do 34º Congresso da Ordem dos Médicos Dentistas, na Sala 1.
Diana Ferreira, mestre em Cuidados Paliativos pela Universidade Católica Portuguesa, apresentou uma reflexão profunda sobre o tema e considerou que comunicar uma má notícia transcende as palavras.
Citando o neurocientista António Damásio, a oradora explicou que o cérebro hierarquiza a informação, colocando as emoções antes do pensamento e da lógica. Nas suas palavras, “não somos máquinas pensantes que sentem, somos máquinas sentimentais que pensam”, evidenciou.
A chave para o médico dentista e para um clínico em geral é, então, a corregulação, ou seja, usar a sua própria calma e presença para ajudar o paciente a processar as más notícias. “O nosso sistema nervoso regula o do paciente”, apontou, vincando que os profissionais de saúde devem focar-se no processo de autorregulação antes de começar a conversa, garantindo que o seu tom de voz e a sua postura transmitem segurança ao invés de alarme.
Nesta sessão, Diana Ferreira considerou essencial evitar o excesso de informação no momento do choque. O foco deve ser sempre a emoção da pessoa, validando o seu sofrimento e a própria reação.
Em situações de erro médico, a “assunção de responsabilidade e validação emocional” é o mecanismo que restabelece o laço de confiança entre o clínico e o paciente, explicou.
Assista ao vídeo da sessão “Na Ordem do Dia” do 34º Congresso da Ordem dos Médicos Dentistas, que decorreu na Exponor de 6 a 8 de novembro de 2025.
