O papel do assistente dentário na otimização da consulta do paciente geriátrico
Maria Llanes
09h00-10h30
O papel do assistente dentário na otimização da consulta do paciente geriátrico é de extrema importância para garantir que os idosos recebam o melhor cuidado médico-dentário possível. Os pacientes geriátricos frequentemente enfrentam uma série de desafios de saúde oral devido ao envelhecimento, condições médicas subjacentes e até mesmo à falta de acesso regular a cuidados de medicina dentária. Nesse contexto, o assistente dentário desempenha um papel crucial na facilitação da comunicação eficaz entre o paciente idoso e o médico dentista, na preparação do ambiente clínico para acomodar as necessidades específicas do paciente, e no fornecimento de suporte físico e emocional durante todo o processo.
Um dos desafios que abordaremos ao tratar pacientes geriátricos é a mobilidade reduzida, que muitas vezes resulta na necessidade de cadeira de rodas. O assistente dentário desempenha um papel fundamental na facilitação da mobilização desses pacientes, garantindo que o ambiente seja acessível e seguro. Isso pode incluir a remoção de obstáculos no caminho da cadeira de rodas, ajuste da altura da cadeira de medicina dentária para facilitar o acesso e fornecimento de apoio físico durante a transferência do paciente da cadeira de rodas para a cadeira de medicina dentária.
Além disso, é crucial que o assistente dentário esteja preparado para lidar com a ansiedade que muitos pacientes geriátricos podem experimentar durante as consultas. Abordaremos aspetos como a comunicação empática e o estabelecimento de uma relação de confiança que são essenciais para tranquilizar esses pacientes e garantir uma experiência mais positiva.
Adicionalmente, o assistente dentário desempenha um papel importante na conscientização sobre o idadismo, um viés baseado na idade que pode influenciar as perceções e tratamento dos idosos. É crucial reconhecer que o envelhecimento não é uma indicação direta de problemas de saúde oral inevitáveis, como a perda de dentes. Pelo contrário, é essencial adotar uma abordagem proativa para a saúde oral dos idosos, enfatizando a prevenção, a manutenção e, quando necessário, o tratamento adequado.
Na preparação da consulta, alguns aspetos devem ser considerados, como lembrar ao idoso ou ao seu cuidador para trazer a medicação e o histórico médico completo. Essas informações são essenciais para garantir um atendimento personalizado e seguro, levando em conta eventuais condições de saúde ou medicações que possam interferir no tratamento médico-dentário.
Após a consulta, o assistente dentário deve confirmar que o paciente se encontra bem, sem tonturas ou sangramento, e oferecer conselhos de literacia e educação para promover hábitos saudáveis de higiene oral em casa. Isso pode incluir orientações sobre técnicas de escovagem e uso de escovilhões, além de sugestões de técnicas de higiene adequadas para a idade do paciente.
Comunicação centrada na pessoa para assistentes dentários
Cassiana Tavares
11h30 – 13h00
Qual a primeira coisa que o paciente escuta quando chega até nós? Esta pergunta importa muito, porque a comunicação pode facilitar ou bloquear toda a experiência do paciente connosco.
De facto, o acolhimento na receção da clínica é o início da experiência do tratamento, naquele dia, e não apenas, quando o paciente se senta na cadeira com o médico dentista. Se lembrarmos que o paciente é uma pessoa a precisar de ajuda, que pode trazer ansiedade dentária, dor, más experiências e estigma associado a histórias negativas viralizadas nas redes sociais, percebemos que a conversa de entrada na clínica é crítica e não acessória ou estética.
Comunicar é uma habilidade que empodera a equipa de assistentes dentários, rececionistas e gestores para cuidarem bem da pessoa e apoiarem o trabalho da equipa clínica, ao longo de todo o processo.
Iremos abordar formas práticas de:
- Gerar conexão com a pessoa;
- Perguntar, escutar e responder;
- Lidar com conflitos.
A metodologia será ativa, procurando através de breves exercícios demonstrar os conceitos de uma forma clara e acessível e experimentar como os aplicar. Os fundamentos desta conferência decorrem da teoria e da prática real no contexto da medicina dentária. Especificamente, esta comunicação é baseada na tradição científica dos cuidados de saúde centrados na pessoa.
Estratégias de boa comunicação em equipa
Cassiana Tavares
14h30-16h00
O trabalho de uma equipa depende muito da sua capacidade de comunicar. O contexto da clínica dentária tem particularidades, que tornam a comunicação ainda mais essencial: o trabalho acontece num contexto de rigor técnico e de elevada tensão emocional, em que cada um precisa de estar confortável e de ser competente no seu papel. A partir do momento em que o paciente é acolhido na clínica, passa a escutar e a sentir a forma como nos relacionamos e trabalhamos como equipa.
Nesta conferência, focaremos princípios essenciais e práticos da comunicação, que podem ser utilizados pela equipa de assistentes dentários. Especificamente, na comunicação entre a equipa de assistentes, entre essa e os diferentes elementos: equipa clínica, gestores, coordenadores, rececionistas.
Iremos abordar formas de práticas de:
- Facilitar a colaboração;
- Manter a comunicação relevante;
- Resolver conflitos e manter um espírito colaborativo;
- Promover um ambiente positivo, que favoreça a experiência da equipa e do paciente.
A metodologia será ativa, procurando através de breves exercícios demonstrar os conceitos de uma forma clara e acessível e experimentar como os aplicar. Os fundamentos desta conferência decorrem da teoria e da prática real no contexto da medicina dentária.
Em resumo, esta conferência pretende contribuir para a boa comunicação da equipa na clínica dentária.
Fotografia com smartphone para assistentes dentários
Gonçalo Guimarães
17h30-19h00
A fotografia em medicina dentaria desempenha um papel fundamental no nosso dia a dia clínico.
A comunicação entre colegas, técnicos de prótese ou pacientes pode ser algo complexo, mas com o workflow correto conseguimos fazer com que seja algo fácil e muito útil para o desenvolvimento de uma boa relação.
Nem sempre precisamos da melhor máquina fotográfica do mercado para o conseguirmos, muitas vezes serve apenas um smartphone e alguns truques.
Se é médico dentista e está a inscrever um assistente dentário, deve fazer a inscrição sem estar autenticado no site como médico dentista. Este curso é lecionado online. Também poderá inscrever-se na versão presencial do curso para assistentes dentários.
