Inês Guerra Pereira
Otimizar a gestão clínica e a comunicação com os pacientes: como a IA pode ser uma aliada do assistente dentário? | Comunicação com os pacientes - desenvolvimento de competências importantes no acompanhamento do paciente
- Médica dentista.
- Doutorada em Medicina Dentária pela Universidade do Porto.
- Especialista em Cirurgia Oral pela Ordem dos Médicos Dentistas.
- Professora auxiliar convidada de Cirurgia Oral na Faculdade de Medicina Dentária da Universidade do Porto (2009-2020).
- Pós-graduada em Clínica Integrada Odontopediátrica pelo Instituto Superior de Ciências da Saúde do Norte.
- Pós-graduada em Ortodontia Intercetiva Odontopediátrica pelo Instituto Superior de Ciências da Saúde do Norte.
- Diploma online em Odontopediatria pela Universidade Internacional da Catalunha.
- Curso em Marketing Digital Avançado pela ANJE.
Nacionalidade: Portugal
Áreas científicas: Curso Assistente Dentário
Auditório B
Resumo da conferência
A excelência clínica começa muito antes do primeiro instrumento chegar às mãos do médico dentista. Começa na forma como o paciente é recebido, ouvido, acompanhado e recordado ao longo de toda a sua jornada.
Hoje, a assistente dentária desempenha um papel determinante na criação dessa experiência, contribuindo para reduzir a ansiedade, aumentar a confiança, promover a adesão aos tratamentos e fortalecer a relação entre a clínica e as famílias.
Inspirada nos princípios do encantamento e da experiência do paciente, esta apresentação pretende demonstrar como pequenos gestos, uma comunicação consistente e uma cultura de equipa positiva podem transformar profundamente os resultados clínicos e a fidelização dos pacientes.
Ao longo da sessão serão abordadas estratégias práticas de comunicação aplicáveis ao dia a dia da assistente dentária. Será igualmente destacada a importância do trabalho em equipa, da inteligência emocional e da construção de uma cultura organizacional baseada na confiança, no respeito e no propósito comum.
Será também explorado o papel da Inteligência Artificial que, mais do que automatizar tarefas pode aumentar a eficiência, simplificar processos, apoiar a comunicação com os pacientes, reduzir a sobrecarga administrativa e contribuir para uma melhor gestão do tempo, da carreira e da saúde mental.
Através de casos reais, exemplos práticos e exercícios de aplicação imediata, os participantes poderão implementar estes conhecimentos desde o primeiro dia na sua prática clínica. Porque criar experiências memoráveis não depende de grandes investimentos, mas da capacidade de comunicar com intenção, trabalhar em equipa e colocar as pessoas no centro de cada decisão.
Hoje, a assistente dentária desempenha um papel determinante na criação dessa experiência, contribuindo para reduzir a ansiedade, aumentar a confiança, promover a adesão aos tratamentos e fortalecer a relação entre a clínica e as famílias.
Inspirada nos princípios do encantamento e da experiência do paciente, esta apresentação pretende demonstrar como pequenos gestos, uma comunicação consistente e uma cultura de equipa positiva podem transformar profundamente os resultados clínicos e a fidelização dos pacientes.
Ao longo da sessão serão abordadas estratégias práticas de comunicação aplicáveis ao dia a dia da assistente dentária. Será igualmente destacada a importância do trabalho em equipa, da inteligência emocional e da construção de uma cultura organizacional baseada na confiança, no respeito e no propósito comum.
Será também explorado o papel da Inteligência Artificial que, mais do que automatizar tarefas pode aumentar a eficiência, simplificar processos, apoiar a comunicação com os pacientes, reduzir a sobrecarga administrativa e contribuir para uma melhor gestão do tempo, da carreira e da saúde mental.
Através de casos reais, exemplos práticos e exercícios de aplicação imediata, os participantes poderão implementar estes conhecimentos desde o primeiro dia na sua prática clínica. Porque criar experiências memoráveis não depende de grandes investimentos, mas da capacidade de comunicar com intenção, trabalhar em equipa e colocar as pessoas no centro de cada decisão.