Estela Castro

A Inteligência Artificial está a transformar progressivamente a organização das clínicas dentárias, não apenas ao nível tecnológico, mas também na forma como as equipas comunicam, planeiam e respondem às necessidades dos pacientes. Neste contexto, o assistente dentário assume um papel essencial: é frequentemente o primeiro ponto de contacto com o paciente, apoia a organização da rotina clínica, participa na preparação do consultório, acompanha fluxos de trabalho e contribui diretamente para uma experiência mais segura, eficiente e humanizada.

Esta conferência pretende apresentar, de forma prática e acessível, como a Inteligência Artificial pode ser utilizada como ferramenta de apoio ao assistente dentário, sem substituir o julgamento clínico, sem invadir competências profissionais reservadas e sem comprometer a ética ou a confidencialidade dos dados.

O foco estará na aplicação da IA em tarefas concretas do dia a dia, nomeadamente na comunicação com pacientes, criação de mensagens de confirmação e lembrete, adaptação de linguagem técnica para linguagem simples, organização de checklists, apoio à gestão de stocks, controlo de consumíveis, preparação de protocolos internos e melhoria da gestão da agenda.

Serão também abordados os limites essenciais da utilização da IA em contexto clínico: o que pode ser delegado, o que deve ser sempre revisto por um profissional e o que nunca deve ser introduzido em ferramentas digitais externas, nomeadamente dados identificáveis ou informação clínica sensível dos pacientes. A proposta enquadra-se numa visão de IA como apoio à organização, à clareza e à eficiência, e não como substituto da presença humana, da empatia ou da responsabilidade profissional.

Ao longo da sessão, pretende-se demonstrar que a inteligência artificial pode ser uma aliada simples, segura e aplicável para reduzir tarefas repetitivas, melhorar a qualidade da comunicação, apoiar a gestão operacional e aumentar a confiança digital das equipas. Mais do que ensinar tecnologia, esta abordagem procura capacitar o assistente dentário para pensar melhor os processos da clínica, comunicar com mais clareza e contribuir para uma experiência de cuidado mais organizada, humana e profissional. Esta orientação está alinhada com a proposta pedagógica do módulo, que define como objetivos capacitar assistentes dentárias para usar IA de forma ética e segura na comunicação, gestão de stocks, organização da agenda e criação de materiais de suporte à rotina clínica.

• Módulo 1 – IA sem medo
• Módulo 2 – O novo papel da assistente dentária na era digital
• Módulo 3 – Aprender a pedir bem à IA: como fazer pedidos simples e eficazes para obter mensagens, listas, checklists e documentos úteis
• Módulo 4 – Comunicação com pacientes: criação de mensagens para confirmações, lembretes, faltas, reagendamentos e instruções pós-consulta
• Módulo 5 – Clínica mais organizada
• Módulo 6 – Stocks sem caos
• Módulo 7 – IA com segurança: o que nunca deve ser partilhado e quais os limites da IA em saúde
• Módulo 8 – Oficina prática: A minha clínica em ordem