Cassiana Tavares
Estratégias de boa comunicação em equipa
- Psicóloga pela FPCEUP – Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação da Universidade do Porto.
- Doutoranda em Segurança e Saúde Ocupacionais na FEUP – Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto.
- Desenvolve programas de educação para profissionais de saúde e líderes organizacionais.
- Fundadora e coordenadora de desenvolvimento de uma unidade privada de saúde.
- Prática clínica e coaching psicológico na recuperação/manutenção do bem-estar e da performance.
- Membro associado da RHODes.
- Autora do livro “A Bíblia da Carreira”.
Nacionalidade: Portugal
Áreas científicas: Curso assistente dentário
23 de novembro, de 14h30 às 17h30
Auditório C
Resumo da conferência
O trabalho de uma equipa depende muito da sua capacidade de comunicar. O contexto da clínica dentária tem particularidades, que tornam a comunicação ainda mais essencial: o trabalho acontece num contexto de rigor técnico e de elevada tensão emocional, em que cada um precisa de estar confortável e de ser competente no seu papel. A partir do momento em que o paciente é acolhido na clínica, passa a escutar e a sentir a forma como nos relacionamos e trabalhamos como equipa.
Nesta conferência, focaremos princípios essenciais e práticos da comunicação, que podem ser utilizados pela equipa de assistentes dentários. Especificamente, na comunicação entre a equipa de assistentes, entre essa e os diferentes elementos: equipa clínica, gestores, coordenadores, rececionistas.
Iremos abordar formas de práticas de:
- Facilitar a colaboração;
- Manter a comunicação relevante;
- Resolver conflitos e manter um espírito colaborativo;
- Promover um ambiente positivo, que favoreça a experiência da equipa e do paciente.
A metodologia será ativa, procurando através de breves exercícios demonstrar os conceitos de uma forma clara e acessível e experimentar como os aplicar. Os fundamentos desta conferência decorrem da teoria e da prática real no contexto da medicina dentária.
Em resumo, esta conferência pretende contribuir para a boa comunicação da equipa na clínica dentária.